Transparência

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de julho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Du'Cava Salgadinhos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 05.511.908/0001-34, com sede em Joinville/SC ("Du'Cava", "nós"), trata os dados pessoais de quem visita o site ducava.com.br, na condição de controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale conosco pelo e-mail atendimento@ducava.com.br.

2. O que este site é

Este é um site institucional voltado a compradores empresariais (B2B). Ele apresenta a empresa e o catálogo de produtos, e direciona o contato comercial para o WhatsApp. O site não possui cadastro de usuários, área logada nem banco de dados próprio: não é preciso criar conta nem informar senha para navegar, e nenhuma compra é concluída dentro do site.

3. Quais dados coletamos e quando

3.1 Formulário do SAC

Ao usar o formulário da página Fale Conosco, você nos informa nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem. Esses dados são enviados por e-mail à nossa equipe de atendimento (atendimento@ducava.com.br) e não são gravados em banco de dados do site.

3.2 Encaminhamento de pedido

Ao montar um pedido no site, você informa dados do seu estabelecimento (CNPJ, nome fantasia, endereço) e do contato (nome, celular, e-mail). Esses dados são usados apenas no seu navegador para montar a mensagem de pedido, que é aberta no WhatsApp para envio ao nosso departamento comercial. O site não recebe nem armazena esses dados em servidor próprio.

3.3 Consultas de CEP e CNPJ

Para preencher o endereço automaticamente, o CEP digitado é consultado no serviço público ViaCEP e o CNPJ na BrasilAPI. Somente o CEP ou CNPJ digitado é enviado a esses serviços — nenhum outro dado seu acompanha a consulta.

3.4 Registros de acesso

Como qualquer site, nosso servidor de hospedagem registra dados técnicos básicos de acesso (endereço IP, data e hora), utilizados para segurança e funcionamento do serviço, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3.5 Cookies e tecnologias de medição

O site utiliza cookies essenciais e, mediante o seu consentimento, ferramentas de medição de audiência e marketing. Os detalhes estão na seção Política de Cookies abaixo.

4. O que não fazemos

  • Não pedimos senhas nem criamos contas de usuário;
  • Não processamos pagamentos no site — nenhum dado financeiro é coletado;
  • Não coletamos dados pessoais sensíveis (saúde, biometria, religião etc.);
  • Não vendemos dados pessoais a terceiros;
  • Não carregamos rastreadores de marketing sem o seu consentimento no aviso de cookies.

5. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

  • Responder solicitações do SAC — atendimento a pedido do titular (procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse, art. 7º, V e IX, LGPD);
  • Atender pedidos e propostas comerciais iniciados por você via WhatsApp — procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V, LGPD);
  • Segurança e funcionamento do site — cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX, LGPD);
  • Medição de audiência e marketing (GA4, Google Ads, Meta Pixel) — consentimento (art. 7º, I, LGPD), coletado pelo aviso de cookies.

6. Com quem compartilhamos dados

  • WhatsApp (Meta): a conversa iniciada pelos botões do site acontece no aplicativo WhatsApp e é regida pelas políticas de privacidade do próprio WhatsApp;
  • Provedor de e-mail: as mensagens do SAC trafegam pelo nosso provedor de e-mail para chegar à equipe de atendimento;
  • ViaCEP e BrasilAPI: recebem apenas o CEP/CNPJ digitado, para preenchimento automático de endereço;
  • Hospedagem do site: processa os registros técnicos de acesso;
  • Google e Meta: quando você aceita cookies de medição e marketing, essas plataformas recebem dados de navegação conforme a seção Política de Cookies.

7. Armazenamento local no seu navegador

Para o funcionamento do catálogo, o site guarda informações somente no seu navegador (localStorage/sessionStorage): os itens do carrinho, o link do pedido em andamento e a sua escolha no aviso de cookies. Essas informações não são enviadas aos nossos servidores e podem ser apagadas a qualquer momento limpando os dados de navegação.

8. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador que permitem reconhecer visitas e medir o uso do site. Usamos as seguintes categorias:

8.1 Essenciais (sempre ativos)

  • Registro da sua escolha de consentimento (chave ducava-consent, no armazenamento local) — guarda a opção feita no aviso de cookies;
  • Armazenamento funcional do carrinho e do pedido — descrito na seção 7. Sem esses itens, o catálogo e o encaminhamento de pedido não funcionam.

8.2 Medição de audiência — Google Analytics 4 (GA4)

Mede visitas, páginas mais acessadas e origem do tráfego, para melhorarmos o site. Utiliza cookies como _ga (prazo de até 2 anos). Os dados são tratados pelo Google conforme as políticas do Google Analytics.

8.3 Marketing — Google Ads e Meta Pixel

Medem conversões das nossas campanhas e permitem remarketing (mostrar anúncios da Du'Cava a quem visitou o site). O Google Ads utiliza cookies de conversão do Google (prazo típico de até 90 dias a 2 anos, conforme o cookie); o Meta Pixel utiliza cookies como _fbp (prazo de cerca de 90 dias). Os dados são tratados por Google e Meta conforme as políticas de cada plataforma.

8.4 Consentimento

Cookies de medição e marketing só são carregados se você aceitar no aviso exibido na primeira visita ("Aceitar todos"). Escolhendo "Somente essenciais", nenhum rastreador de audiência ou marketing é ativado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no navegador — o aviso será exibido novamente.

8.5 Como desativar

9. Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade e informação sobre compartilhamentos realizados;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para atendimento@ducava.com.br com o assunto "Dados Pessoais". Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Por quanto tempo guardamos os dados

As mensagens recebidas pelo SAC são mantidas na nossa caixa de e-mail pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais, sendo depois eliminadas. Registros técnicos de acesso seguem o prazo legal de guarda (mínimo de 6 meses, art. 15 do Marco Civil da Internet).

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados que trafegam pelo site, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito à caixa de atendimento. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

12. Público do site

O site é dirigido a estabelecimentos comerciais e ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes — como a ativação efetiva das ferramentas de medição — serão refletidas aqui e no aviso de cookies.

14. Contato da controladora

Du'Cava Salgadinhos LTDA — CNPJ 05.511.908/0001-34
Joinville/SC — atendimento@ducava.com.br

Este documento é um modelo inicial e deve ser revisado pelo responsável jurídico da empresa.